Електроенергія
Постачання електроенергії
Загальні умови електропостачання
Контактні дані та посилання на веб-сторінки операторів системи
Порядок зміни електропостачальника
Посилання на веб-сторінки державних органів та підприємств
Зняття показів вимірювання спожитої електроенергії
Показники якості надання послуг з електропостачання, порядок та розмір компенсації за недотримання показників якості електропостачання
Порядок припинення та відновлення електроживлення споживача
Права споживачів електричної енергії
Переваги ефективного кінцевого використання електроенергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії
Інформація щодо частки кожного джерела енергії, яка була використана виробництва електричної енергії в Україні. (2023 рік, 2024 рік)
Інформація про обсяги та частку кожного джерела енергії, використаного для виробництва електричної енергії проданої у 2024 р., у 2025 р..
Інформація щодо впливу на довкілля спричиненого виробництвом електроенергії
Контактна інформація та засоби комунікації
Тарифи на електроенергію для непобутових споживачів
Перелік електропостачальників та їх контактні дані
Інформація щодо порядку подання споживачами звернень
Договір на постачання електричної енергії
Щорічні звіти щодо розгляду звернень/скарг/претензій у 2023 році, у 2024 році, у 2025 році.
Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електроенергії у 2023 році, у 2024 році, у 2025 році.
Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг електропостачальника та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг
Відповідно до Постанови НКРЕКП від 12.06.2018 р. №375 «Про Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання», компенсацій споживачам за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання у 2023 році, у 2024 році та 2025 році ТОВ «СіПіДжі Трейд Енерджі» не здійснювало.
Звіт про дотримання загальних та гарантованих стандартів якості у 2023 р., 2024 р. та 2025 р..
Фіксовані ціни на електроенергію для побутових споживачів.
Згідно ст. 63 Закону України «Про ринок електричної енергії», постачання електричної енергії побутовим та малим непобутовим споживачам здійснює постачальник універсальних послуг. Постачальника універсальних послуг визначають відповідно до Порядку проведення конкурсу з визначення постачальника універсальних послуг, затвердженого Постановою КМУ від від 12 грудня 2018 р. № 1055.
За результатами конкурсу, Кабінет Міністрів України своїм рішенням призначає постачальника універсальних послуг.
ТОВ «СіПіДжі Трейд Енерджі» не є постачальником універсальних послуг та не здійснює постачання електроенергії побутовим та малим непобутовим Споживачам.
Із фіксованими цінами на електричну енергію для побутових споживачів можна ознайомитись за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/483-2019-%D0%BF#n365
Приклад-роз’яснення рахунку за електроенергію
Згідно підпункту 31 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання № 1469 та пункту 9.6.1 глави 9.6 розділу IX ПРРЕЕ, рахунок Споживачу за електроенергію повинен містити інформацію про:
- адресу, телефони, веб-сторінку для отримання інформації про подання звернень, скарг та претензій та надання повідомлень про загрозу електробезпеці;
- значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання для індивідуальних побутових споживачів та обсяги споживання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;
- надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;
- адреси, телефони, веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;
- реквізити для оплати спожитої електричної енергії, зокрема номер особового рахунка або номер договору споживача);
- період, за який проводиться розрахунок;
- дату, до якої необхідно сплатити;
- строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання перейти до іншого електропостачальника;
- номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;
- строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій;
- ініціювання (зазначаються реквізити Попередження споживача про відключення та Звернення до оператора системи розподілу щодо відключення електроустановки споживача) або відсутність такого ініціювання.
Моніторинг дотримання стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів за 1 кв. 2024 р., за 2 кв. 2024 р., за 3 кв. 2024 р., за 4 кв. 2024 р., за 1 кв.2025 р., за 2 кв. 2025 р., за 3 кв.2025 р., за 4 кв. 2025 р., за 1 кв. 2026 р..
